FIT América Latina 2026: el sector Tecnología, protagonista para mayoristas y agencias
Turismo y Derecho · Inteligencia artificial, agentes automatizados y nuevas plataformas de distribución marcaron la primera jornada profesional de la FIT en La Rural, con una propuesta pensada para mayoristas y agencias de viajes.
La Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) dedicó su primera jornada exclusivamente profesional, el lunes 28 de septiembre, a una discusión que ya atraviesa a toda la industria: cómo la tecnología cambia la forma de vender viajes. En el predio de La Rural de Buenos Aires, el sector de Tecnología concentró buena parte de la atención de mayoristas, operadores y agentes.
El espacio, de incorporación relativamente reciente al mapa de la feria, reunió a empresas con perfiles muy especiales: desarrolladores de motores de reserva, proveedores de sistemas de distribución, soluciones de marketing turístico y firmas que ya trabajan con agentes de inteligencia artificial. Todas compartieron un objetivo común, que es acompañar y fortalecer el trabajo cotidiano de las agencias de viajes.
La edición número 30 de la FIT se desarrolló entre el 26 y el 29 de septiembre, con los dos primeros días abiertos al público general y los dos últimos reservados a los profesionales. Según los datos previos de la organización, la feria proyectaba más de 1.900 expositores y la participación de 62 países, con República Dominicana como país invitado.
Agentes de IA para simplificar la operatoria
Una de las novedades más comentadas fue la de Coris, que presentó 18 agentes de inteligencia artificial diseñados para simplificar la operatoria de las agencias, automatizar procesos administrativos y habilitar atención las 24 horas. Pilar Lozano, de la compañía, indicó que las herramientas fueron pensadas para simplificar la operatoria de las agencias.
En el terreno de la conectividad entre oferta y demanda, Juniper Travel Technology describió un ecosistema que integra a más de 1.000 vendedores y 1.500 compradores, y que procesa 99.000 solicitudes por segundo a través de su API. La firma también mostró JuliA, su asistente de inteligencia artificial que permite buscar en lenguaje natural y armar itinerarios.
Sabre, por su parte, presentó nuevas APIs agenticas que automatizan la gestión de cambios y reembolsos: tareas que llevaban unos 20 minutos pueden resolverse en uno o dos. En la misma línea, Mize expuso su tecnología de reprogramación y reprecificación automática de boletos, que según la empresa genera entre un 3 % y un 5 % de ingresos adicionales y un ahorro promedio de 280 dólares por pasaje internacional.
Mayoristas y agencias, en el centro de la propuesta
El perfil mayorista fue uno de los ejes más claros del sector. Carnival Tours lanzó Tourbo, una plataforma que combina contenido NDC, GDS y de aerolíneas de bajo costo en un mismo entorno y que automatiza cambios de boletos en cerca de dos minutos. Otras firmas, como Starlings, Ricale y Basset Technologies, mostraron aplicaciones agenticas desarrolladas sobre las APIs de Sabre.
Despegar, también presente en la jornada, completó su primera transacción 100 % agentica a través de Sofía, su asistente de IA, que gestiona unos tres millones de conversaciones mensuales. Paula Cristi, de la compañía, sostuvo que la financiación es una «herramienta para desarrollar el mercado», un punto sensible para una demanda argentina que sigue reclamando cuotas.
En el segmento hotelero, Travelgate, SiteMinder y Omnibees pusieron el foco en la distribución y la personalización basada en datos, mientras que Binah Casa Creativa ofreció soluciones integrales de marketing turístico para concentrar promoción, comunicación y acciones comerciales. En conjunto, el sector mostró herramientas para cada eslabón de la cadena de valor de las agencias.
Seguridad, talento y el rol del agente de viajes
La jornada también dejó advertencias. Especialistas alertaron sobre atacantes que obtienen credenciales legítimas para generar reservas fraudulentas en Argentina, Uruguay, Chile y Colombia, y remarcaron que el phishing sigue siendo la principal puerta de entrada. Para las agencias, la ciberseguridad dejó de ser un tema técnico y pasó a ser parte de la gestión del negocio.
Otro eje fue el impacto sobre el trabajo. Varios expositores coincidieron en que la automatización reduce las tareas operativas y empuja a los profesionales hacia roles más estratégicos: supervisión de los procesos, relación con el cliente y especialización en destinos y productos. La idea que sobrevoló los paneles es que la tecnología iguala el acceso a la información, pero no el criterio de quien asesora.
La agenda tecnológica continuó el martes 29 con la segunda jornada de FIT Tech, y la feria cerró ese día su edición número 30. La próxima cita ya tiene fecha: del 2 al 5 de octubre de 2027. Para mayoristas y agencias, el mensaje del sector Tecnología fue claro: la inteligencia artificial ya no es una promesa, sino una herramienta que empieza a definir quién vende más y mejor.
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